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南通電信工會建家工作新探索
發布者: 發布時間: 2007-10-10
                                                    “大家”、“小家”一齊動  基層和諧氛圍濃
     
      分會工作是工會工作中非常重要的組成部分。如同舞龍,龍頭、龍身、龍尾均需隨之擺動,只是龍頭在舞,龍身、龍尾臥地不動,此龍乃無活力。為了激發分會組織活力,全面提升各分會基礎工作質量和創新能力,促進 “職工小家” 規范化建設,南通電信工會對分會工作進行了有益探索。
    一、建立分會工作考評機制,充分調動創建“小家”熱情。
    分會組織工作與工委改選同步進行。今年初,南通電信工會在如何發揮分會工作作用上主動做文章,對原有5個分會組織進行了調整,其分會主席與工會委員會同步進行了民主改選,各分會委員會、小組根據人力資源轉型要求同時進行了相應調整,保證了分工會組織健全和工作的連續性。
    提出分會工作要求,制定分會評比考核機制。公司工會意識到,要使各分會建成“職工小家”,工作真正有新起色,需提出新的創建要求。在充分進行調研的基礎上,工會制定了分工會基礎工作和日常工作兩大部分10個方面的工作標準,并提出了相應的考核要求和評分辦法,建立了每季度自查和每半年互查的考核機制。 
    給予創建工作激勵支撐,鼓勵分會自主展開工作。建立分會工作考核機制,如同搭建平臺后,將分會由臺后引領到了前臺,起到了推動作用。但僅此還不夠,如何使分會在前臺動起來,營造出基層“小家”濃濃的和諧氛圍,還需要進行一定的支撐、保障和包裝,同時建立激勵機制,方能更好的鼓勵分會自主開展工作。工會即在全年經費預算中安排了10萬元分會自主活動經費計劃,其中80%經費計劃按各分會會員人數分攤使用,20%經費計劃用于各分會互評獎勵。
    二、分會活動創出特色,“小家”和諧“大家”聯動。
    自分會工作考評機制建立實施以來,各分會工作熱情高漲,分會主席各顯才能,組織分會委員、小組長及積極分子等,根據本分會會員專業群特點,展開了一系列自主性、針對性的分會活動,形成了集思廣益創“小家”特色、群策群力勇于爭先、分會活躍彰顯和諧的生動局面。
    抓教育、樹典型、推項目、促競賽突穎而出。四分會會員均來自后端,分會重視員工教育,配合行政積極推進維護隊伍轉型,建立了維護人員綜合培訓基地,已組織全區寬帶末梢維護人員170多人進行了學習培訓。在省公司組織的“精心網絡維護”、“用心客戶服務”兩項競賽中,小組長們積極出點子,先期舉辦了本地網選拔賽活動,在全區層面發現人才、促進提高后端人員維護技能。他們還多次開會研究在全區層面推廣員工IT維護系統合理化建議項目,并積極培育員工崗位創新成果,為取得成果的員工爭取榮譽,成功樹立了“五一創新能手”典型。給技術人員搭建提升的階梯,進一步增強了后端維護人員的工作信心,這真是“小家”有心建平臺,大家用心創成果。
    關愛顯溫情,促進員工隊伍和諧、穩定。二分會的幾個部門均屬前端,其中10000客服中心派遣制員工隊伍龐大,如何使該群體員工隊伍和諧、穩定,分會做了大量的工作。上半年,分會主動開展了員工思想狀況調查工作,專門撰寫了調研報告,為深入開展差異化服務工作做準備,為領導決策提供依據,通過對存在的問題進行剖析,為行政做好派遣制員工工作奠定了基礎。下半年,話務員常偉同志不幸身患癌癥,分會會同公司工會多次到醫院探望,帶去組織的慰問與關懷。分會為她專門組織了“送溫暖、獻愛心”捐助活動,共有179名員工捐款獻愛心,共計捐款8288元,體現出企業員工互幫互助、團結仁愛、一人有難大家幫的人文關愛,弘揚了“人道、博愛、奉獻”的高尚情懷。員工常偉寫來感謝信,字里行間深表謝意,真可謂“小家”和諧送關懷,大愛溫馨人間情。
    以賽促訓練內功,團隊合力展外貌。三分會主要由政企客戶部和公眾客戶部組成,工作重點主要面向客戶。其客戶經理大部分是中年人,而窗口營業員又基本上是年經人,分會根據兩個部門人員的特點,將工作分成兩個重點開展。對客戶經理們,分會關注他們上有老、下有小且營銷任務重的情況,無論多忙,都堅持做到喜事、喪事、重病三必到制度,及時帶去公司的慰問,增加員工對企業的歸屬感、依賴感,促使員工能更好的做好對外服務工作;對營業人員,分會重點在提升營銷技能水平上下功夫,他們配合工會組織了營銷人員技能大賽培訓工作,精心編排了培訓計劃,編制一系列模擬試題和情景模擬腳本,做到以賽促訓苦練內功,不斷提高營業員實戰技巧、突發事件處理能力及應變能力。通過三分會努力工作,給員工們化解了部分壓力,鼓舞了士氣,對外服務更用心。真好似“小家”時時皆留心,大伙處處干勁足。
    三、自查互評相結合,取長補短更上一層樓。
    今年九月份,分公司工會按照工作部署組織各分會進行了互查評比工作。
    首先,由各分會根據考核評比要求進行自查、打分。各分會將自己半年來的工作臺帳資料認真進行了整理,并召開分會委員會、小組長會議,按考核要求在分會內部進行了一一對照,自評打分后上報給分公司工會(采用每季自評上報一次的辦法)。
    第二步,公司工會組織各分會主席召開聯席會議。請分會主席分別作匯報,組織工作交流。分會主席們相當認真,除匯報了日常工作外,紛紛注重總結各自的工作亮點,真有股比學趕超的勁頭。
    第三步,組織資料臺帳互查。各分會資料臺帳各有特色,從組織架構到活動記錄再到慰問統計等基本齊全,有的還圖文并茂、生動有趣,顯出勃勃勃生機,大家看了回味無窮。各分會主席查臺帳特別仔細、專注,不時相互進行了對比。
    第四步,打分互評。互評打分是在互查交流的基礎上,每半年組織一次互評打分。互評打分權重為:各分會主席打分占60%;工會辦成員打分占40%。九月10日,公司工會對各分會上半年工作組織了互評打分。
    最后,根據名次給予獎勵。方法為上半年以得分高低取前三名,分別給予一定的活動經費獎勵(先組織活動后報支);下半年以各自的全年累計得分再評出一、二、三等獎(一、二等獎各1個,三等獎3個),使之形成動態的競爭激勵機制。
    四、分會工作新探索給我們的啟示
    建立分會工作考評機制,能充分調動分會建設“小家”的工作熱情。分會工作基本上都是由工會積極分子們兼任的,他們工作的主動與否、工作的成效如何是無法硬性衡量的,而分會工作開展得扎實活躍,對促進企業的和諧穩定和調動員工的積極性又是非常有作用的,因而通過建立考評機制,在規范和促進“小家”建設工作的同時,能激發大家做好分工會工作的熱情和主動性。
    制定分會工作經費使用計劃,能促使分會更自主的開展工作。分會工作的活力主要通過開展形式多樣的集體活動得以體現,給予一定活動經費的自主支配權,支持各分會根據自己不同的專業人群、不同的工時特點和不同的興趣愛好開展針對性強、彰顯個性的自主活動,能使工作更有效,和諧氛圍更直接、更濃郁。
    進行分會工作互查評分考核,能加強各分會間的相互學習。分會工作各有特色,通過互查評分搭建了交流平臺,增加了各分會間的交流和相互學習機會,發現各分會的工作亮點,找出自己分會工作的差距,進一步增加做好工作的信心。
    做好“職工小家”建設工作,更能彰顯工會整體優勢。在工會工作的整個過程中,分會聯動積極建設“小家”,能使分公司工會各項“建家”工作開展得更加深入、更有生氣,好比原本廣闊的舞臺上,由原來的公司工會獨舞改由在工會領舞下各分會參與的集體舞,其舞動的場面和氛圍效果是截然不同的。只有“大家”、“小家”一齊動,創建“職工之家”的和諧氛圍才會更濃。
    在今后的工作中,南通電信工會將繼續努力探求,進一步完善分會工作考核機制,為企業的和諧穩定發展發揮工會應有的作用。

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